Términos y condiciones

1. Estado Legal

1.1 Número de Licencia

Las actividades de juego ofrecidas por la plataforma están reguladas bajo el número de licencia emitido por la Autoridad de Juego de Anjouan. El número de licencia es ALSI-202509069-FI2. Se aconseja a los usuarios verificar esta información de manera independiente a través del registro público del regulador.

1.2 Autoridad Emisora

La autoridad emisora de la licencia es la Autoridad de Juego de Anjouan / Autoridad de Finanzas Offshore de Anjouan, que opera como un regulador offshore en las Islas Comoros. La plataforma no posee una licencia de la Kansspelautoriteit (KSA) de los Países Bajos, y por lo tanto no está conectada a CRUKS.

1.3 Jurisdicción

La plataforma opera bajo la jurisdicción de Anjouan. Se indica que el propietario y operador es una empresa con sede en Costa Rica. La información disponible públicamente sobre el número de registro y la dirección legal del operador no está confirmada.

2. Proceso de Registro e Inicio de Sesión

2.1 Proceso Paso a Paso

Para crear una cuenta, los usuarios deben completar los siguientes pasos:

1. Visitar el sitio web,
2. Seleccionar la opción de registro,
3. Proporcionar correo electrónico, contraseña, datos personales y moneda,
4. Confirmar la cuenta,
5. Opcionalmente, iniciar sesión usando Google o Apple,
6. Completar la verificación de identidad antes de hacer retiros.

2.2 ¿Se Requiere Verificación de KYC/ID?

Sí, se requiere la verificación de identificación personal (KYC) antes de cualquier retiro de fondos. Además, puede ser necesaria la autenticación de dos factores (2FA) para la confirmación del retiro. No se publican detalles sobre la lista completa de documentos de KYC requeridos y el proceso de verificación manual.

2.3 Tiempo para Activar la Cuenta

No se indica el plazo exacto para la activación de la cuenta tras el registro.

2.4 Términos del Registro (edad mínima, una cuenta por usuario, y países restringidos)

La edad mínima para el registro es de 18 años. Es un requisito estándar que los usuarios operen solo una cuenta. Las reglas detalladas se pueden encontrar en los últimos Términos y Condiciones antes de realizar depósitos. Los países restringidos incluyen: Austria, Francia, Alemania, Países Bajos, España, Comoros, Reino Unido, Estados Unidos, Corea del Norte, Irán y Birmania.

3. Juegos y Proveedores de Software

3.1 Juegos Principales

Ejemplos de juegos disponibles en la plataforma incluyen Bonanza Alien Fruits, Aviator, Bubbles y juegos en vivo como Blackjack, Ruleta y Baccarat.

3.2 Proveedores de Software

Los juegos de la plataforma utilizan software de proveedores reconocidos, incluidos NetEnt y Evolution, entre otros. Se informa que el número total de proveedores está en el rango de 56 a 60+.

3.3 Conteo Total de Juegos

Hay diversas estimaciones del número total de juegos disponibles; una revisión indica más de 4,000 títulos y otra sugiere 8,000+. No se dispone de un conteo de juegos verificado.

3.4 Categorías de Juegos

La plataforma categoriza los juegos en Tragaperras, jackpots, Juegos de Mesa, Casino en Vivo, Juegos Instantáneos y Apuestas Deportivas. También se destacan categorías específicas para una navegación más fácil.

3.5 Licencia de Proveedores / Justamente Justificable

No se confirma que todos los proveedores de software listados posean la licencia adecuada para los juegos ofrecidos específicamente para esta plataforma y ubicación geográfica. No está disponible evidencia pública de un mecanismo de justicia verificable para los juegos aplicables.

4. Bonos y Promociones

4.1 Bonificación de Bienvenida (Cantidad, % Coincidencia, Giros Gratis)

El paquete de bonificación de bienvenida ofrece un máximo del 325% hasta €3,000 y 150 giros gratis en los primeros tres depósitos.

4.2 Proceso de Activación para Bonificación de Bienvenida

No se requiere un código promocional. Los usuarios deben optar por la bonificación dentro de su cuenta antes de realizar un depósito.

4.3 Requisitos de Apuesta

Los requisitos de apuesta para la bonificación de bienvenida varían entre fuentes, citándose como 35× a 40× la cantidad de la bonificación. Las contribuciones de las tragaperras hacia la apuesta son del 100%.

4.4 Límites de Tiempo

La bonificación de bienvenida es válida por 7 días. El período de activación para los giros gratis puede variar.

4.5 Promociones Recidivantes

Las promociones recidivantes incluyen recargas semanales y ofertas de reembolso, pero los términos específicos pueden variar.

4.6 Ofertas de Reembolso

Se puede ofrecer un reembolso diario de hasta el 20%, dependiendo del estatus VIP, aunque no se indican requisitos de apuesta.

4.7 Bonificaciones de Recarga

Diversas bonificaciones de recarga están disponibles en días específicos de la semana con montos máximos especificados.

4.8 Bonificaciones de Giros Gratis

Se pueden ofrecer giros gratis adicionales a través de ofertas promocionales, cuyos detalles están descritos en promociones relevantes.

4.9 Términos y Condiciones Generales de Bonos

Se requiere optar por los bonos, y solo se puede tener un bono activo a la vez. Puede haber contribuciones y restricciones específicas de los juegos.

5. Programa VIP y/o de Lealtad

5.1 Niveles VIP y Recompensas

El programa VIP consta de cinco niveles, cada uno ofreciendo recompensas distintas, incluidas reembolsos y bonificaciones.

5.2 Cómo Clasificarse

Para calificar para el programa VIP, los usuarios deben cumplir con criterios de depósito establecidos dentro de plazos específicos.

5.3 Descripción del Programa de Lealtad

El programa de lealtad puede incluir diversas recompensas y características, aunque los detalles permanecen no verificados.

5.4 Reglas del Programa de Lealtad

El programa de lealtad opera de manera diferente a los sistemas tradicionales de puntos de comp, y los detalles están sujetos a verificación en la cuenta del usuario.

6. Métodos de Pago y Términos Bancarios

6.1 Métodos de Depósito (Mín/Máx, Tiempos de Procesamiento, Tarifas)

Los métodos de depósito aceptados incluyen tarjetas de crédito principales y diversas criptomonedas. Los límites mínimos y máximos pueden variar según el método.

6.2 Métodos de Retiro (Mín/Máx, Tiempos de Procesamiento, Tarifas)

Los métodos de retiro incluyen transferencias bancarias y diversas opciones de monederos electrónicos. Se establecen límites mínimos y máximos, y los tiempos de procesamiento pueden variar.

7. Términos y Condiciones Clave

7.1 Términos de Bonificación (Apuestas, Apuesta Máxima, Restricciones de Juego)

Los términos de bonificación detallan los requisitos de apuesta y las restricciones sobre las contribuciones de los juegos.

7.2 Límites de Depósito

Las cantidades mínimas de depósito pueden variar según el método, y los límites máximos pueden depender de la transacción específica.

7.3 Límites de Retiro

Se aplican límites específicos de retiro, que pueden variar según el estatus VIP del usuario.

7.4 Restricciones de Cuenta

Las restricciones de cuenta incluyen límites sobre bonificaciones y protocolos de verificación antes de los retiros.

8. Características Móviles y Técnicas

8.1 Optimización para Navegador Móvil

El sitio web es compatible con dispositivos móviles y está diseñado para facilitar la navegación en dispositivos móviles.

8.2 Experiencia del Usuario y Velocidad en Móviles

La interfaz de usuario está diseñada para eficiencia, facilitando el acceso rápido a los juegos.

8.3 Proceso de Registro en Móvil

El registro se puede completar a través de navegadores móviles, y hay opciones para inicio de sesión social disponibles.

9. Seguridad y Juego Justo

9.1 Estándares de SSL y Cifrado

Los estándares de seguridad específicos de la plataforma, incluidos los detalles de cifrado SSL, no se divulgan.

9.2 RNG y Equidad del Juego

No está disponible evidencia pública sobre auditorías independientes de RNG, y no se han confirmado mecanismos de equidad.

9.3 Soporte al Cliente (Canales, Tiempo de Respuesta)

El soporte al cliente está disponible a través de chat en vivo y correo electrónico. No se especifican los tiempos de respuesta ni los acuerdos de nivel de servicio.

9.4 Disponibilidad del Soporte (Horas, Idiomas)

El soporte está disponible 24/7, confirmándose el inglés como idioma de comunicación.

10. Características de Juego Responsable

10.1 Herramientas (Límites de Depósito, Tiempo Fuera, Autoexclusión)

Los usuarios pueden establecer límites o excluirse de la plataforma siguiendo los procedimientos prescritos.

10.2 Enlaces a Organizaciones de Apoyo

Se proporcionan recursos para el apoyo al juego responsable, aunque el soporte local puede ser limitado.